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选择一个好的 客服外包公司需要注意以下五点:


1. 客服人员的回应率,转换率,语言使用,人员的工作量,绩效和其他相关报告。


2.公司的规模,地点的规模,员工人数,其他硬件设施等。


3. 客服的日常工作量,团队管理能力,投诉率等


4. 客服外包公司,如果没有完善的管理体系,更不用说服务质量了。


5.通过一些成功的案例,我们可以了解 客服外包公司的合作,其工作经验,员工的整体素质以及如何在 客服项目中做好工作。


对于公司而言,如果由于缺少 客服而导致订单丢失,那么毫无疑问,所有者或项目经理需要添客服。选择专业的 客服外包公司可以解决公司的问题。

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  • 选择好的客服外包公司注意这5点
选择好的客服外包公司注意这5点
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