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【电销小知识】

成功电话销售人员必备的八大特质

5、专业知识强

销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的电话营销人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的电话营销人员则能立刻对答如流，在较短的时间内给出满意的答复。

6、找出顾客需求

快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。优秀的电话营销人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。

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