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【电销小知识】

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单单作到"知己"还不够，电话营销人员要时刻注意客户对自己的看法，因为在客户的眼中，你就是公司。因此要充分理解客户对你的认识，如果客户对你有误解一定要及时的纠正和排除。在销售上有个说法是："客户可以抱怨我们的产品，但是我们不能让客户抱怨我们的服务。"客户因为公司的政策不合适，因为不满意公司的产品，不满意公司的售后服务，而离开公司，是可以原谅的，责任不全部在电话营销人员。但是如果是因为和客户的沟通出现问题而失去客户，电话营销人员就是死罪。

同时电话营销人员还要时刻注意在销售经理心目中的形象，在财务部、物流部、行部心中的形象。因为靠一个人就能搞定的事情已经太少了，大多数的事情需要团队的合作。没有销售经理和其他部门支持的电话营销人员是不能成功的。如果同事一提起他，总说"这个人人品不行"或者"他的能力有所欠缺"或者"他总是不配合我的工作，我怎么可能和他配合得好"，那么电话营销人员赶快辞职，寻找其他发展途径。

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