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【外包小知识】

呼叫中心座席外包发展前景

经过十几年的迅速发展，外包式已经成为整个呼叫中心产业的主流。据统计，在世界500强中，90%的企业利用外包呼叫中心从事至少一项主要的商务活动；85%的企业比以前更加注重应用外包呼叫中心从事更多的关键性的市场销售。

随着多媒体和互联网的广泛应用，呼叫中心在各行各业的应用还会越加的频繁，企业与其客户能在任何时间、任何地点、采用任何方法进行联络。从成本，到效益，再到增值，呼叫中心不仅仅是企业和客户的桥梁、纽带，而将为企业带来更多更大的收益，而外包式呼叫中心也将被越来越广泛的使用。

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