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【客服小知识】

在线客服的作用

在不断的撒种子，不断的去做大量的工作为了让企业更快发展的辅助工作的同时。

我们居然忘记了去拿盛果实的工具，忘记了那后面的有始有终！这里，在线客服就是一个实实在在的让流量变成销量，让你的客户再也不会：来也匆匆，去也匆匆。

当前，众多企业热衷于通过登录搜索引擎、购买通用网址网络实名等手段进行品牌推广和网络营销活动，这些推广措施也确实能为企业网站带来显著的访问流量。但是，网络营销是“一对一”的具有双向交互式的沟通方式。这种方式是以消费者为主导的非强迫性的，因此对于企业来说，如何将网站访问者变成企业的用户，也是一项至关重要的工作。而企业网站在线客服系统与访问者直接交流，可以有效的吸引和留住他们，并将其转换为企业的用户，从而将网络营销的效益更大化。

企业上网的目的无非是挖掘潜在客户，提升销售业绩。要实现这些目标，自然离不开宣传和推广。利用互联网实现产品的销售（或得到订单）属于电子商务的范畴，而利用互联网开展宣传和推广则是网络营销的天职了。

有很多企业以为在一些电子商务网站发布一些产品信息，或者自己做一个网站来陈列产品和服务，就能等着顾客上门，轻松实现电子商务不要被一些电子商务网站的广告宣传所蒙蔽了，多数企业被证明这条路是行不通的大多数企业发布的信息无人问津，企业网站形影相吊，这充分说明没有网络营销的电子商务不过是空中楼阁。

有的企业或者个人站长通过网络营销的实施获得了不少的“流量”，难免沾沾自喜，但仍然不能成功的提升销售业绩。很多企业进行推广获得流量以后，又白白的流失了。多数情况就是因为在线服务开展不力。

在线客服外包，网络客服外包，电商平台客服外包，在线客服的出现替代了传统的客服QQ在线、MSN在线等等的使用，在线客服是针对企业网站访客方便及时和企业进行沟通的媒介。【天云祥】互联网一站式服务商，保满意，高技术，保质量，是您身边可信赖服务商！深圳天云祥呼叫中心---新四板挂牌企业

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