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【外包小知识】

外呼专员是什么？外呼专员是和客户通话的专门话务员。

岗位职责：

1.通过电话进行客户回访、项目调研、产品销售，并完成各项销售指标；

2.开发新客户，降低客户流失率，建立和维护客户档案；

3.跟踪并处理客户订单及老客户的回访工作；

4.协调公司内部资源，提高客户满意度；

5.积极面对客户对公司产品及服务的咨询，协调客户关系、处理解答客户提出问题；

6.通过电话搜集、挖掘公司潜在客户需求信息并提供售前咨询；

7.对客户信息数据进行分析；

8.对外呼管理制度提出合理化建议；配合外呼主管完善外呼组日常运作相关的制度体系和业务流程。

电话外呼公司，外呼公司，外呼公司外包，电话座席分为外呼和内呼，外呼一般都是做销售，主动给客户打电话，是带有目的性的，并用技巧达到你的目的。

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