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咨询可用）座机：咨询地址：深圳市南山区西丽街道早安商务中心B座305一、40分项目电子商务师考试情况：理论考试方面，包含电子商务基础知识、计算机与互联网基础知识、网络商务信息采集与处理、网上商店的开设与管理、电子商务安全管理、网络营销、电子交易、电子商务物流应用、电子商务职业道德及相关法律法规，此部分由专业老师讲课，并且为学员提供理论考试系统。二、70分项目养老护理员初级护理员：职业资格培训教材护工；国家职业技能鉴定教材养老照护员（初级）。中级护理员：职业资格培训教材护工；养老照护员（中级）；育婴师（国家职业资格五级）；卫生部规划教材护理学导论；中国红十字会救护师资培训教材救护。高级护理员：职业资格培训教材护工；养老照护员（高级）；育婴师（国家职业资格四级）；卫生部规划教材基础护理学；卫生部规划教材护理学导论；中国红十字会救护师资培训教材救护。三、90分项目客户服务师课程内容：客户服务意识、客户服务职业道德与职业要求；客户分析，客户服务信息管理、客户服务人员管理、客户服务现场管理、客户服务质量控制、客户服务投诉处理；CRM客户关系管理系统、客户谈判与合同管理运作、商务礼仪、商务文书、相关法律法规；呼叫中心、客服软件运用、客服质量评估体系、客服公共关系处理、沙盘模拟。