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无缝整合营销推广,百度快照包年推广,咨询刘懂:1342四四四四336(同微信) 互联网+在今日的品牌经营链中占据关键的角色,通过数据的积累不断优化客户的品牌体验。互联网+的核心精神就是以客户为中心运用互联网与科技设计产品、服务与沟通内容,要能在解决痛点的同时创造独特的互动体验,让每一次互动都成为交易的前一步;与此同时,互动所产生的数据又成为优化品牌与消费者关系的线索。我们的角色是提供从咨询到落地、端到端的数据转型服务,让客户与品牌不再分立于两端,而能够跳出迷人的双人舞。今天我们看待互联网在商业里的作用,就像我们在看待一个十几岁的少年一样,每个人都有不同的发展方向,我们分享的是每个公司不同的尝试和体验,大家不断变革、不断推陈出新,在互联网体验里,没有理论,只有实践。我们服务的百分之八十的客户都是全球领先企业。对于B2B企业来说,特别是外资企业,在数字化变革的时代,其实客户的需求也在变化。不仅仅是我们自己作为品牌方,需要在信息沟通和传播上做出改变,并且当客户发生变化时,我们也需要开发或者升级产品来满足这些变化的需求,提供更好的服务。关于线上和线下的整合营销,有两点认识很重要。一方面如果我们能够为消费者创造便利性,让他们很容易地从我们这里购买到他们想要的商品,他们就会买得更多。比如在我们的客群当中,跟其它很多公司一样,也有80/20的划分,即80%的收入来源于20%的大客户,销售团队也会用传统的面对面的方式去进行销售。很多小客户容易被忽略。数字营销时代线上业务的开展帮助我们建立了更便捷的渠道,让客户轻松就可以买到我们的产品,他们可以在网上下单,选择方便的支付方式,而不需要再等待销售上门,这样其实也减轻了我们销售的负担。另一个认识是,消费行为的改变。比如我们发现客户越来越经常小批量的进行购买,这对供应链来说其实是有压力的,因为增加了销售成本。这时我们就需要调整策略来引导消费习惯。比如对额外购买量给予折扣,或者对未达到一定数量的订单增收服务费等等。我们需要时刻准备着根据客户消费行为的转变不断调整解决方案。要实现O2O,必须对整个企业进行全面整合,不仅销售需要在线上做出改变,物流、生产等等都需要做出一致的改变,客户体验才能得以成功塑造。很久以前CRM都是纸面上的,现在不同了,尤其是在中国市场,现在将你与外界连接的是一个设备,或者直接说就是你的手机,你的钱在那里,朋友在那里,社交也在那里。手机似乎就成为了消费者本人,也正因为这样,所有一切都变得可追踪。人们行为习惯改变了,做CRM的方式也要改变。从前我们可能需要通过很多问卷来了解消费者,现在只需要通过一个扫描的动作就可以完成。从前要得到一张优惠券可能要手动填表,现在也可以扫描即得或者输入邮箱就可以。手机端可以获得消费者数据和洞察,这是现下Digital CRM项目有趣的地方,尽管需要投入资金成本和时间,但是值得。并且每个行业的实际应用情况不同。比如80/20的划分相对适用于高介入(high involvement)及人均收益较高的产品类别,而在相对低介入的产品类别可能这个比例是60/40。其实数字经济时代对于人们来说较基本的东西没有变,一切仍然是围绕人们的习惯,重要的是我们应该如何去应对人们习惯的改变,这对营销来说是个机遇,虽然这个过程并不容易,需要一整套完整的技能和资源配备,包括技术、市场、品牌、供应链以及其它。针对全渠道营销来说,较为熟悉的是木桶原则,木桶中的短板缺失就会影响整体的使用。那么对于企业来说,不论是自媒体渠道还是从激发员工的创造力来说,维系一个粉丝用户群体是十分重要的。海尔一直强调用户交互,以消费者为核心。现在互联网时代建立的是一个开放的环境,我们需要更多的粉丝用户去维系我们的品牌。在未来的互联网转型浪潮中,也许我们更多的不再是仅仅把它当作一个家用电器品牌,它有可能会成为具有人格特性的新一代“网红”,在社交渠道中更好的地去与消费者进行沟通,从而培养品牌的忠诚度。我们希望做到是在哪里与用户交互,就在哪里跟用户交业。真正融入互联网的企业,应该把企业变成互联网中的一个节点,整个企业都是企业媒体。这也是我们一直在探索的,整个海尔就是媒体,每一位海尔人都是海尔新媒体人。无论是做营销也好,研究用户数据也好,我们所做的一切都是为了提升用户体验。企业成为内容输出商,直接关联用户需求,进而匹配较佳的生态体验,或许这就是企业级媒体的意义,也是蓝v的方向。所有的企业都将成为媒体,蓝v联盟也将成为新的媒体生态。无论是提供产品还是服务,我们都在努力用更优秀的技术去创造更美好的未来。

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