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1. 新零售是一种以消费者体验为中心，以数据驱动的新的泛零售形态。换句话说，新零售消费者体验+数据驱动。
2. 随着追求个性化的90后逐渐成为消费主力，企业必须想尽办法超出用户预期，而简单的方式就是采集用户数据然后根据他们说的做。另外要多招优秀的90后、95后，因为他们能帮助你更了解这一代人的消费心态。
3. 想做新零售，学学十年前的日本，因为真正的好体验来自于工匠精神。在国内是靠玩游戏做皇帝，在日本，你去百货公司买东西，就觉得自己像皇帝、皇后，这种感觉造就了日本的零售。
4. 产品的特色、生产产品的效率、用户的参与度是新兴品牌成长的三个要素。要让用户的参与度变得高，能够玩得high，并且有一定的定制能力。
5.其实没有所谓的新零售与旧零售。甚至可以说 ，新零售一直都存在，只是目前大家所见的爆发机现象，是以消费者为中心的商业本质的凸显。
6.向新零售转型，就是以消费者为中心重构业务场景。新零售升级重构，要掌握四个方法：产品+服务，完整+碎片，高频+低频，到家+到店。
7. 实体零售中，重要的是人的服务，而不是冷冰冰的信息。未来的零售业，人性是非常重要的因素，唯有人性是不可泯灭的。
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