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现在人们的生活日渐变好，对生活的质量要求也慢慢变高。相应的商家竞争也日趋激烈，人们要求已经不仅仅是产品的质量要好，甚至与卖家的服务质量也要求越来越高。毕竟选择那么多，你做不好，总有能做好的，让消费者满意的。消费者也肯定会选择让自己舒心的产品及公司。而因此如果因为服务上的一点不到位致使客户流失对卖家会是一个非常大的损失。
企业提供的产品越来越多，规模越来越大，相应的服务的质量也必须要提高。对于现代企业除了优质的产品，能为客户提供高速有效的专业化服务是能赢得客户的一项非常重要的手段。
企业使用智能呼叫系统有如下的好处：
1、不局限与时间，可以做到7x24小时接到客户。即使在非人工上班时间，客户打电话过来也不会无人回应。简单问题能处理，复杂问题能告知客户何时再打电话过来。提高客户的体验度，赢得客户信任，同时也能节省成本。
2、系统能将与客户的通话通过语音以及文字的形式记录下来，用于对客户的分析，以及服务的质检，甚至于在处理纠纷时能作为判别依据。
3、有着属于自己的知识库，在与客户的通话中能抓住客户的重点，给提供相应的提示，提升人员的业务能力。帮助企业迅速培训好人员，让人员快速适应工作环境，节省企业员工培训成本，提高人工工作效率。
所以作为上升期的企业建立自己的智能系统非常重要。
