深圳公明LED走字滚动字幕屏制作安装维修

一、LED显示屏常见故障

处理流程-诊断流程：

1、确定显示屏是同步显示屏还是异步显示屏 同步显示屏的显示依赖显示器的设置，异步显示屏不依赖显示器设置

2、确定显示屏是局部的显示问题还是整屏显示均有问题 局部显示不正常可排除通讯方面的问题，一般可确定是显示屏硬件出现故障，

整屏显示不正常可能产生的原因有多种：

3、对于同步显示屏，您应该确认显示器的设置是否改变，通讯是否正常，发送是否正常，然后是接收是否正常

4、对于异步显示屏，首先应该确认显示屏的参数：硬件地址、宽度、高度、IP是否有改变，如果这些参数正确，再测试通讯是否正常，较后确定显示屏控制是否正常

二、服务承诺

1、保修承诺： 对于维护的项目， 在保修期内，正常使用下发生问题，由我公司负责无偿更换或维修。

（1）定期的巡检服务质保期内，我公司对项目提供免费日常维护，每两个月定期巡检。

（2）提供充足的备品备件服务为提高服务效率我公司提供足量的备品备件和专用工具存放于现场，以满足各种紧急情况下的使用。负责免费维修产品系统的各种故障，并提供所需备件。在质保期内，除不可抗力，费用全部由我公司承担，产品质量经机构鉴定不符合质量要求的，按合同约定承担违约责任。

（3）重大活动保驾护航的服务对签订全年维护协议的项目，如遇业主有重大活动，将无偿派出工程技术人员到现场保驾护航，确保显示系统正常运行，万无一失。

（4）免费软件升级的服务软件提供终身免费的系统软件升级服务。内容包括免费升级换代系统操作、控制软件，帮助用户改进和提高系统功能。

2、维修响应时间：接到故障报告，30分钟内响应，2小时内到达现场，3小时内诊断故障原因，LED屏故障现场维修处理，重大故障返厂维修，24小时修复。

3、售后服务方面的其它承诺

（1） 客户培训我公司将提供对业主方操作人员的免费培训，培训的目的是训练系统操作员。通过训练后使他们能够熟练的操作本系统，并能处理一些基本故障。培训分两个阶段进行，培训人员约2至3人。我公司将指定具有中级职称的、多年从业经验的专业人员作为培训讲师。

（2） 基础培训 培训的主要内容包括：

介绍LED显示屏产品基本知识

LED显示屏的应用效果

LED显示屏的生产制作工艺

LED显示屏的布置与安装

LED显示屏的日常维护与安全注意事项

（3） 现场培训 着重培训操作员对系统的操作与问题的处理，培训的主要内容包括：

LED显示屏的安装

LED显示屏日常维护

LED显示屏故障处理