跨越速运提升快递行业的定制化服务

电商需要物流公司赋予业务更多附加价值，然而传统物流行业过去的角逐点在速度和规模，忽视了消费者体验。那么，如何提升用户体验将是新时代背景下物流行业的角逐点之一，跨越物流一直在考虑如何进一步提升物流过程中给予用户更好体验的附加价值，并推出了十大增值服务：保价服务、等通知派送、代付出入仓费、MSG服务、昼夜免费取派、免费签回单、免费防水包装、委托收件、代收货款、转第三方付款。其中以昼夜免费取派和免费防水包装为代表，昼夜免费取派打破快递行业的常规业务时间模式，以全天24小时上门取派满足客户的任何时间段的快递需求，它和跨越速运的“等通知派送”一起构成跨越速运特有的“定制”式的快递服务；而免费防水包装，是针对人们担心的“货件损坏”问题，在面对不确定的气候等原因时跨越速运能保证货件安全。

数据显示，截至去年，中国社会物流总规模214万亿元，与十几年前90多万亿元的规模相比翻了一倍多。自2000年以来，社会物流的总规模按现价计算，平均年增长在20%以上。快递、电商行业去年物流增长超过30%。仅从规模来看，物流行业的快速发展满足电商发展需求，但从效率和服务来看，物流行业仍有待提高。数据显示，去年我国物流成本占GDP的比例为16.6%，远高于欧、美等发达国家8%-9%，甚至高过印度13%，效率低自然成本就高，我们和别人还有很大差距。

所以增加衍生业务是提升快递的服务推动快递发展的一条道路。电商行业蓬勃发展倒逼传统物流业变革，企业需要在物流配送末端环节做出改变。纵观物流企业面临的服务、配送等多种问题可以看出，物流行业在垂直电商领域仍有很大空间，特色化服务将成为物流企业的新出口。

深圳跨越物流有限公司（简称跨越速运）历经8年发展，现已是国家4A级物流企业，在以“时效”为核心的同时也为客户打造不同的体验，让用户体验跨越快递带来的便捷、省事、省心的效率。跨越始终坚持以客户为中心、时效服务为基本、高端信息网络管理体系为保障平台，站在用户的角度分析用户需求，推出多元化时效产品：当天达、 次日达、 隔日达。让用户体验不一样的快递时效服务，随时随地收寄货物。

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